Skip to content
 

Хороший продавец-консультант: как опознать

Хороший продавец-консультант: как опознать

Как бы не был разнообразен и хорош товар на витринах модных магазинов, все же качество обслуживания оставляет желать лучшего. И поэтому, «попасть» к хорошему продавцу-консультанту, который вам действительно поможет сделать правильный выбор, становиться всё труднее.., но возможно. И вот вам советы, как его опознать (на примере выбора бытовой техники):

  • Он рекомендует лучшее соотношение «цена/качество», не ориентируясь на бренды, и предлагает несколько вариантов.
  • Прежде чем начать говорить о функциях, он выявляет ваши потребности: для чего вам нужен прибор и в каких условиях вы будете им пользоваться.
  • Он хорошо ориентируется в функциях и возможностях вверенной ему категории техники, объясняет, что для чего нужно, если вы спрашиваете, но не зацикливается на одной или двух «уникальных» функциях.

  • Он не перегружает вас информацией, а выдает необходимый информационный минимум: скажем, пять основных вещей: плюсов и минусов.
  • Говоря о преимуществах, он не забывает и о недостатках.
  • Если вы выбираете крупную или встраиваемую технику, он расспрашивает о месте установки и нише для встраивания.
  • Он объясняет, как ухаживать за девайсом, и какие сложности могут быть в его эксплуатации и чистке.
  • Он понимает, на какой бюджет вы рассчитываете и не говорит, что «за эти деньги» можно купить только очень плохую технику. В каждом ценовом сегменте есть приличные модели.
  • Он владеет информацией о качестве сервиса и ремонтопригодности моделей.
  • Обращает внимание покупателя на этикетку энергоэффективности, где есть информация о расходе прибором электричества, уровне шума и других важных параметрах.
  • Ничего не навязывает и не запугивает покупателя.

©